Términos y Condiciones

En este documento se describen los Términos y Condiciones de Uso de nuestro sitio web. También, la Política de Privacidad que aplica sobre los datos almacenados en este (https://www.americaenmovimiento.cl/). Es importante que leas con atención cada una de las cláusulas que se establecen, pues norman la relación entre el Usuario-Comprador y nuestra Librería al momento de crear una cuenta de usuario, suscribirse a nuestro newsletter, realizar una compra, solicitar devoluciones, entre otros aspectos.

Es importante que leas con atención cada una de las cláusulas que se establecen, pues norman la relación entre el Usuario-Comprador y nuestra Librería al momento de crear una cuenta de usuario, suscribirse a nuestro newsletter, realizar una compra, solicitar devoluciones, entre otros aspectos.


SOBRE LA TIENDA VIRTUAL

La oficina de América en Movimiento Ediciones está ubicada en Calle Blanco 1065, Valparaíso. El sitio web americaenmovimiento.cl es una plataforma virtual de difusión de nuestro trabajo y, también, una tienda virtual para la venta y despacho de nuestras publicaciones en la mayor parte del país (Chile).

En nuestra librería virtual encontrarás todas nuestros libros para adquirirlos en formato físico, ebook o PDF, según disponibilidad.


SOBRE EL PROCESO DE COMPRA

Para realizar la compra de uno o varios libros, deberás ingresar tus datos: nombre completo,  dirección de facturación (boleta), dirección de envío, correo electrónico, número telefónico, entre otros. Si deseas comprar mediante factura, por favor escríbenos a contacto@americaenmovimiento.cl

Tus datos serán utilizados durante el proceso de compra y despacho. Al finalizar el proceso, podrás crear una cuenta de Usuario para realizar futuras compras.


SOBRE EL SISTEMA DE PAGO

Puedes realizar el pago de tu compra mediante Transferencia Electrónica. Pronto dispondremos del servicio WebPay Plus de Transbank para compras electrónicas.

Para realizar una Transferencia Electrónica, la información de nuestra cuenta bancaria se presentará al finalizar la compra en el sitio y, también, serán enviados a tu correo electrónico. El Usuario/Comprador dispone de un plazo máximo de 12 horas para realizar la transferencia. Superado dicho plazo, se cancelará la compra y el libro volverá a stock. Por su parte, América en Movimiento Ediciones dispondrá de una plazo máximo de 24 horas para confirmar la transferencia, informando el estado de la operación mediante correo electrónico al Usuario/Comprador.

El comprobante de pago será enviado en formato físico junto a la compra, o bien, al correo electrónico que has registrado durante el proceso de compra.


SOBRE EL SISTEMA DE ENTREGA Y/O ENVÍO

El envío de tu compra se realizará mediante el servicio “Por Pagar” de la empresa Starken empleando los datos entregas por el/la Usuario(a)-Comprador(a) durante el proceso de compra.

Los costos asociados al envío serán cubiertos en su totalidad por el Usuario/Comprador cuando recepcione la compra. El despacho de compras bajo esta servicio se realizará los días martes y jueves. Cabe destacar que la fecha de entrega final de la compra está sujeta a los plazos indicados por Starken.

Es de absoluta responsabilidad del Usuario/Comprador indicar la dirección correcta para el despacho. En caso contrario los costos asociados a la pérdida o el reenvío de una compra serán cubiertos en su totalidad por el Usuario/Comprador.

¡Pero lamentaríamos mucho perder un libro y un/a lector/a!

De ser necesario, América en Movimiento Ediciones se contactará con al Usuario/Comprador para comprobar los datos y/o informar el envío de la compra.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Con el objetivo de mantener siempre la mejor relación con nuestros Usuarios/Compradores, en virtud a la ley Ley del Consumidor, N° 19.496, hemos creado una política de Cambios y Devoluciones para ayudarte en caso de cambio o devolución del libro(s), en caso de:

  • Libro en discordancia con lo comprado;
  • Libro dañado durante el transporte

Procedimiento para solicitar cambio o devolución de libro(s)
  1. El plazo para solicitar el cambio o  devolución de tu pedido es de 10 días a contar de la fecha de entrega. Al contactarte con nosotros debes indicar:
    • Número del pedido
    • Título del libro que deseas devolver o cambiar
    • Motivo de la devolución/cambio
    • Datos bancarios (En caso de solicitar reembolso)
    • Teléfono de contacto
  2. Dentro de 2 días hábiles a partir del envío del reclamo, nos pondremos en contacto contigo para dar curso a tu solicitud.

  3. Tanto en el cambio como en la devolución, será necesario enviar el libro de vuelta al vendedor. Para ello, es necesario realizar el envío a través de la agencia de transporte más cercana. El gasto de envío de la devolución es de responsabilidad del vendedor y te será reembolsado, así como el valor total pagado en tu compra.

  4. Independiente de la forma de pago utilizada en tu compra, el reembolso del valor pagado y costos de envío de devolución serán procesados luego de que el  vendedor haya recibido el libro en devolución.


Seguridad y privacidad de la Información

Todas tus compras se realizarán mediante una Conexión Segura y Protegida (Certificado SSL y iThemes). Se aconseja enfáticamente proteger tus datos. No divulgues tus contraseñas de correos electrónicos y/o acceso a nuestro sitio.

América en Movimiento Ediciones protege la privacidad de los datos registrados de sus usuarios. Todos los datos registrados son de uso restringido, no siendo, por lo tanto, ofrecidos a terceros. No registramos datos de tarjetas de créditos o cuentas bancarias utilizadas por los Usuarios/Compradores al momento de realizar su compra.

De igual manera, los datos de suscriptores a Newsletter son de uso restringido, no siendo, por lo tanto, ofrecidos a terceros. Los datos serán empleados para enviar de forma periódica un boletín informativo con novedades y/o descuentos en libros. También, para informar actividades realizadas por nuestra Editorial. Las y los usuarios del sitio web podrán solicitar expresamente la desubscripción a Newsletter enviando un correo electrónico a contacto@americaenmovimiento.cl.

Reiteramos, se aconseja enfáticamente proteger sus datos. No divulgues tus contraseñas de correos electrónicos y/o acceso a nuestro sitio.